Appleのサポートの話

Apple AC Adaptor

MBPの電源が壊れた

こどもの使っているMBPの電源が壊れた。
中学校に入学のお祝いに買ったMBPなので1年ちょっと使ってる。
以前にもACアダプターのコンセントに差し込むところが壊れて交換してもらった経緯があるのだけど、今回はACアダプターから伸びてるケーブルの付け根がちぎれかかってた。
とりあえず、被服のところだけだろうと思ったけど、運が良ければ交換してもらえるかも、ってことで「ジーニアスバーに予約を入れておけば」という話をしていたのと、換えてもらえなくても収縮チューブとかでそれ以上酷いことにならない様にしてあげればいいかと思っていたんだけど、アポイントの前に本当にダメになったらしい。

これは一大事

最近は毎日の様に(最近に限った話じゃないけど)誰かとSkypeしながらMineCraftしてる。
あとはMineCraftのModを作ったりオンラインゲームやったり、Scratchはたまにしかやってないみたい。「Scratch Dayのプログラミングバトルの続きを完成させろよ」と云ってはみたものの、本人は全くやる気ないっぽいわ。
そんな訳で、彼にはなくてはならないMBPが動かないとなるとこれは一大事な訳で珍しく電話がかかってきた。
「ACアダプターが壊れて、アップルストアのウェブサイトを見たら今日の18:00のアポが取れるから行ってきていいか?」と云うことだったので、1人で行く様に云ったわ。まぁ、渋谷位まで1人で行って来れるだろうし、アップルストアなら何度も行ったことあるし問題ないっしょ。

むかしの話

考えてみたら自分がこどもの頃はもっといろいろなところへこどもだけや1人で出かけてたよ。自転車で環八まで車の写真撮りにいったり、等々力までスロットカー走らせに行ったり、多摩川や大井埠頭は釣りしにいったし、渋谷の志賀昆虫とか原宿のサクラホビーとかただ見てるだけで何時間も費やせたよ。
こういう昔の話がでてくると歳取った証拠だと思うけど、本当だからしょうがないか。

ありがとうアップル

話戻すわ。
とりあえず、1人でアップルストアまでたどり着いて、壊れたACアダプターなんだけど、保証は切れっちゃてるんで¥6,200かかるってジーニアスバーで云われたらしく再度電話かかってきたよ。そんなに現金持って行ってないから、もう1回ネゴってダメだったらカードで決済できるかなぁ、とか思って(アップルの人に)電話代わってって云ったんだけど、一向に電話にでない。
やっとでたと思ったら担当してくれた人がどっか行っちゃって見つからないとかモゴモゴ云ってるから、見つけて代わるか、諦めて帰って来いと云ったのよ。
その後、何度か電話かかってきたけど、仕事中だし、別の対応に追われてたからでれなくて、しばらくして掛けたら結局交換してもらったって。
本人から詳しい話は聞けないし、なにをどう話したのかも判らないのだけど、

  • このまま帰るわけにはいかないので、彼なりに交渉した
  • 何かを成し遂げるにはそれなりの想いが必要
  • その結果得られるものがあった

と、親としてはいい様に想像していて、まぁ、良い経験になったのではないかと。
とりあえず、結果を出したことは評価したい。

下の子も普段はチャラチャラしてて、スゲーいい加減なヤツっぽいんだけど、Scratch Dayの時は中高生に混じって真剣に話してるし、うんうん、やっぱり放し飼いでも育つものは育つのだよ、というのが今日の結論。

それと、対応してくれたアップルの中の人、ありがとう。たぶん俺と彼は一生MacとApple製品を使い続けます。

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